6月16日，国家旅游局信息中心在北京召开了12301旅游服务热线省级呼叫平台软件系统专家验收会。国家旅游局副局长祝善忠出席会议并讲话，旅游业界、IT界、政府相关部门等7名专家对12301旅游服务热线省级呼叫平台软件系统进行验收。
验收专家组听取了对该系统的汇报，审阅了相关文档，观看了系统演示，经质询和讨论后，认为该系统完成了招标书中所规定的相关要求和内容，一致同意通过验收。
12301旅游服务热线省级呼叫平台软件系 统于2008年8月开始在北京、四川等十省市进行了半年多的试运行，并在河南省进行了软件系统整体集中测试、解决了测试中出现的功能、性能和用户适用性等 问题，形成了省级应用模式，为12301旅游服务热线工程建设奠定了良好基础。同时，此系统的成功验收，也将推动12301旅游服务热线工程在全国范围内 的顺利实施。
据了解，国家旅游局于2008年启动 12301旅游服务热线工程建设，属于政府公益性项目，是旅游行政管理部门加强政府公共服务职能、整合相关资源、完善旅游环境、面向国内外游客提供相关信 息服务的全国性旅游服务平台，以旅游问讯、旅游投诉和旅游提示等为基本服务内容。（刘颖）
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