我有一颗明亮的心

回首二○○三年，我立足本职工作岗位，严格遵守支行各项规章制度，较圆满的完成了各项工作任务，我现将一年来工作学习生活情况分三个方面总结如下：

一、加强学习提高自身素质

随着金融体制改革的不断深入，金融格局的不断深化，不学习、不更新知识、不提高自己业务水平就要落伍、就有被淘汰的危险。因此，我不断加强对政治理论及业务知识的学习。

一是学习贯彻“十六大”精神，学习“三个代表”和各讲话精神的精要。搞好政治理论学习，用理论知识来武装头脑。我始终坚持不断努力学习，树立顽强的意志。

二是加强业务知识技能的学习。我本著“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，结合自身岗位实际，认真学习了书籍和文件，努力拓宽知识视野，力争提高自己的业务操作技能。

三是清楚认识加入WTO后，金融形势的格局改变，所面临的严峻挑战和机遇。正确认识自己，看清自身素质基础底子薄，从基本补起，从根本充电，不断实践和摸索，不断提高自身底蕴。今年，我顺利完成金融本科的自修课程，取得了本科文凭。

二、安心工作按时按量保质

一是制约其行。我把中国人民银行工作人员守则和本行内控制度作为自己的行为准则，时时做到遵章守纪，爱岗敬业，忠于职守，团结同志，品行端正。

二是内约其心。平时在工作中注重自重、自省、自警、自励，严格按照行员行为规范和本行“双目标”考核实施办法自我检查打分，反思不足，规范自己的言行，加强道德修养和作风建设，时刻对自己严要求，严管理。

我是从事办公室综合工作的一名普通职工，主要从事打字、复印、公文交换和报刊发送等工作，虽然有时候要加班加点，但我既然从事这个岗位，就不能后悔，我从没有任何怨言，尽自己最大努力按时按量保质完成领导交办的工作。虽然我做的是很平凡的工作，但工作质量要求很高，它的质量好与坏，关系到支行形象。在工作中我比较好的克服烦躁心理和服务中的烦躁思想，为大家提供良好的服务。一年来，我较好的完成打印工作8万多字，复印约2万份。对县政府公文交换，我始终能够做到风雨无阻，按时参加。

一年来我勤奋工作，从不旷工缺会，坚持使用文明用语，不串岗脱岗、迟到早退，不断改进工作方法，提高工作效率，特别是工作中对每个人都热情服务。并不断钻研业务知识，求实创新。每天都坚持打扫股室卫生，从不乱扔乱倒，做到美化环境。严格遵守各项规章制度，争做文明行员。我时刻做到遵章守纪，爱岗敬业，忠于职守，团结同志，服从领导，品行端正。平时在工作中注重自重、自省、自警，反思不足，规范自己的言行，加强职业道德修养，对自己严要求，强管理。同时还乐于助人，常帮助同事打印材料、复印资料，有时候需要牺牲休息时间也默默为同事服务。在生活中不斤斤计较，不算个人得失。帮助同事做好力所能及的事，深受同事好评。

三、生活朴素求真求实求好

生活中坚苦朴素，不铺张浪费、不攀比；不搞形式主义，当面一套背后一套，一直用冷静态度去处理每一件事，看清事物的本质，在没有了解一件事物的前提下，绝不发表任何意见。做任何事都一事同人，用实践去积累经验，去面对工作与生活中的冲突，学会做人与处事中处理矛盾。以“全心全意为大家服务”的宗旨，用实际行动听指挥的态度做好自己生活和工作。

总之，一年来，我在自己的本职岗位上尽职尽责，虽然做了一些工作，但也存在诸多问题：如不善于动笔、工作不够大胆，比较马虎等。在2004年里，我将扬长避短，克服不足，主要从以下几个方面狠下功夫，使自己的工作更上一层楼：

一是加强写作知识学习，增强自己的写作技能。

二是刻苦钻研金融业务，更新科学知识，不断拓宽知识视野，提高自己对金融改革的适应能力。

三是提高工作水平，实现工作“零差错”目标。

2004年将不断完善和开拓，克服新缺点解决老问题，加强各项业务学习，提高自身素质，不光是合格就行，还要争当一名优秀的员工。